安徽悦道食品有限公司 2022年度社会责任报告

安徽悦道食品有限公司

2022年度社会责任报告

       综述

       安徽悦道食品有限公司（报告内简称为“悦道食品”、“公司”或“我们”）将履行社会责任的理念，通过行动融入到企业发展战略中，主动开展和积极参与各类社会责任活动，与政府、行业协会、科研机构等携手为社会发展创造价值，推动社会发展越来越好。与社会各界加强交流，学习优秀做法，提升自身社会责任管理和实践水平，从而制定可持续的发展计划，发展绿色循环产业，生产美味健康食品，积极履行企业社会责任，推动企业与社会的和谐共进。

       公司不断强化企业法人治理，严格遵守监管规则，防范投资风险，加强内部治理，防止腐败，同时积极履行企业责任，保护生态环境，促进就业，保障员工权益，增加社会贡献，持续提升企业价值和品牌形象，为实现“美好食品缔造幸福生活”的愿景持续努力。

       本报告主要从公司介绍、社会责任概述、保障食品安全、维护股东权益、成就员工发展、合作伙伴共赢、助力乡村振兴、绿色运营及可持续经营发展等八个角度对公司履行环境、社会及治理等责任进行阐述。

本报告所述报告期为2022年1月1日至2022年12月31日，部分内容可能涉及到过往年份或2023年的方针和实践。本报告所披露的信息和数据来源于公司内部正式文件、统计报告和财务报告，本报告所涉及的财务数据以人民币为单位，若与财务报告不一致之处，以财务报告为准。

       本报告参考全球可持续发展标准委员会GRI《可持续发展报告标准》（GRIStandards）、可持续发展会计标准委员会准则（SASB Standards）、中国国家标准《社会责任报告编制指南》（GB/T36001-2015）、中国社会科学研究院《中国企业社会责任报告编写指南》（CASS-ESG5.0）等标准依据进行编制。

       一、企业概况

       安徽悦道食品有限公司注册成立于2015年5月12日，位于六安市舒城县杭埠镇经济开发区，注册资本1000万元，占地40余亩，企业拥有国际化、GMP标准的食品生产流水线，年生产各类食品能力为3万吨，是安徽省目前规模最大，专业性最强的酒店食材生产基地。

       公司现有员工200多名，其中管理人员占比约10%左右、研发人员占比约10.5%左右、销售人员占比约11%左右、生产工人占比约69%左右。公司主营速冻调理品、腌腊品、酱卤制品的生产与销售，目前市场已开拓至除西藏及港澳台之外的各省市区，且已形成强大、稳定的客户群体。经过多年努力，已建立餐饮流通渠道、酒店连锁渠道、商贸渠道、团膳渠道、火锅料渠道、生鲜渠道。2016年“客道澳洲牛排”和“客道黑椒猪排”被中国烹饪协会名厨专业委员会列为活动“指定用品”。2018年“客道刀板香”被中国徽菜产业促进会授予“中式培根”荣誉称号。2018年安徽悦道食品有限公司被正式认证为“安徽徽菜产业发展促进会研发基地”。随着预制菜行业蓬勃发展的市场前景，公司为持续、快速扩大再生产，需不断研发创新、优化产品结构，加大研发创新资金投入；在产能增效上加大对公司生产经营及配套设备的改造资金投入；打通上下游产业链，集中资金争取以最优的投入实现对大宗原材料现货及期货的集中采购，以开源节流、降本增效。

       2022年公司不断完善治理结构，加强治理建设，及时披露信息，公平对待投资者，公司的规范运作水平不断提升。公司股东大会、董事会、监事会和经营管理层科学分工、相互制衡、权责分明，按其职责行使权力，治理结构健全，“三会”会议的召集召开程序、提案审议程序、决策程序均符合相关规定，运作规范，公司信息披露工作严格遵循真实、准确、完整的信息披露原则，及时、公平地披露信息。

       公司充分尊重和维护员工、社区、银行及其他债权人、股东、用户等相关利益者的合法权益，维护社会、股东、公司、员工等各方利益的协调平衡，履行社会责任，共同推进社会进步，推进公司持续、稳健发展，实现合作共赢。

       公司拥有独立、完整的产、供、销系统，建立了独立的经营管理体系，独立开展与主营业务相关的研发、生产、销售和技术服务，具有完整的业务体系及面向市场独立经营的能力。在业务、人员、资产、机构、财务上实行“五分开”，独立于控股股东，公司董事会，监事会和内部机构独立运作。公司内设审计部、监察部，对公司日常生产经营过程中的每一项业务进行督查和指导。公司坚持按照国家相关法律法规，合法拿地用地，合法处理污染物，确保达标排放。

       二、社会责任概述

       企业精神：成就客户、艰苦奋斗，自我批判、开放进取，至诚守信、团队合作；同心，同向，同力；共创，共享，共赢

       企业愿景：美好食品缔造幸福生活

       企业使命：通过高品质的产品来提升人类生活品质

       核心价值观：以客户为中心，以奋斗为本，长期坚持艰苦奋斗

       业务目标：在肉食品制造领域实现客户的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为行业先进企业。

       在“美好食品缔造幸福生活”的愿景指引下，肩负“通过高品质的产品来提升人类生活品质”的使命，本着“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”的核心价值观，悦道人始终在践行着“成就客户、艰苦奋斗、开放进取、团队合作、自我批判、至诚守信”的文化。各业务单元、部门都有一大批奋斗者们扎根基层，坚守场区和车间，为保障生产安全在一线奋斗；为满足市场需求，稳产保供任劳任怨；无论节假日还是新春佳节期间，都在默默创造价值，形成了薪火相传的“悦道奋斗者文化”，并在悦道人中代代相传，生生不息！

       公司树榜样、立标杆、挖掘一线奋斗者的闪光点，以文字和视频等多种方式，将优秀奋斗者的先进事迹上墙并不断宣讲，并给予优秀奋斗者荣誉表彰和调薪等物质激励，让员工时时看得见，刻刻以优秀员工为榜样，学习先进、赶超先进，人人自愿争当奋斗者，推动各项工作迈上新台阶，实现个人和组织绩效双进步，并通过全面倡导和践行文化和核心价值观，树立正确的三观，向社会输出正能量，为社会和企业的健康发展贡献绵薄之力。

       公司在持续践行企业文化的同时着力建立风清正气，高效运营的组织环境。大力宣贯“悦道阳光承诺”、“悦道干部八条”、“悦道九条红线”、“悦道管理团队行为准则”，并在各个工作场所上墙，倡导员工签署“自愿成为奋斗者协议”、“员工手册”、“遵从商业道德准则承诺”并以典型案件和事例做宣贯，时刻提醒员工不忘初心，不触碰红线，不违背道德的做人做事，营造风清正气，高效运营的组织氛围和经营环境，真正做到以客户为中心，合法合规地为公司创造价值，让个人收获价值。

       三、保障食品安全，筑牢发展根基

       践行食品安全文化

       公司建立和完善食品安全管理体系，对重大食品安全事故采取一票否决制。公司成立食品安全领导小组，全面紧抓各业务板块食品安全工作，逐渐形成了多维度、立体式的食品安全管理体系。2022年，公司进一步升级肉制品加工的精细化管理，通过整合信息系统，上游可追溯到养殖端，下游可追溯到终端产品，涵盖供应链、生产、卫生、人员、追溯、品检、售后、物流等管理流程，把“以客户为中心”的经营理念贯彻到生产实践的各个方面。并建立客户服务中心，快速响应产品售后服务，坚决消除食品安全隐患，全年无食品安全投诉事件发生。

       悦道食品坚持以“美好食品缔造幸福生活”为愿景，以“通过高品质的产品来提升人类生活品质”为使命，建立了全产业链食品安全管理体系。我们严格贯彻“质量第一”的准则，对生产、加工、销售的每一个环节都进行严格把关，确保食品质量安全，已经顺利通过ISO9001、ISO14001、ISO45001、食品安全、HACCP等体系认证，实行“全面质量管理”，严格按照《中华人民共和国食品安全法》落实“最严谨的标准、最严格的管、最严厉的处罚、最严肃的问责”，保障所有产品的质量安全。

        四、维护股东权益，提升企业价值

       （1）股东权益保护机制

       公司致力于实现并保持高标准的企业治理水平，根据法律法规，不断完善公司治理建立了以《公司章程》为基础，以股东大会、董事会、监事会及管理层为主体结构的决策与经营体系，建立健全内部各项管理制度，并不断完善。构建以风险管理为入手，以职责明确为核心、以完善落实制度建设为保障，以流程梳理规范为依托的内控预防体系，通过企业内部控制体系的规范和实施，合理保证企业经营管理合规合法、资产安全、财务报告及相关信息真实完整、提高企业经营效率和效果、促进企业实现发展战略。从机制上保证了所有股东的各项合法权益。

       （2）认真履行信息披露义务

       公司严格按照监管机构和交易所要求，做好信息披露工作，做到了信息披露的真实、准确、及时和完整，确保投资者准确及时地获取公司相关信息，进行理性投资。

       五、成就员工发展，打造暖心组织

       积极引进优秀人才

       截止至2022年12月末，公司员工人数共100人，悦道始终将员工视为企业最宝贵的资源和财富，搭建开放的事业平台，为年轻人提供就业、培训和技能发展的机会。我们面向全球广纳信息智能技术、食品研发等专业领域的人才，共同携手促进产业高质量发展。

       公司积极开展员工招聘，提供大量实习、就业岗位。我们积极利用入校宣讲、空中宣讲、视频面试等多种招聘形式，引进优秀学生到公司实习、就业。同时与安徽农业大学、合肥工业大学等6余所高校建立校企合作。通过不断完善校企合作平台引进更多的高学历人才。在为悦道注入“新鲜血液”的同时，有效拓宽高校生就业渠道，优化指导服务，彰显了作为优秀企业的责任与担当。未来，悦道将持续加大校园招聘力度，搭建校企合作平台，积极探索人才梯队建设新模式，不断提升公司品牌影响力和感召力。

       悦道严格遵守《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国社会保险法》等相关法律法规，从招聘、培训、晋升、休假、薪酬福利、社会保险等方面，不断完善人力资源管理体系，切实保障员工权益，促进劳资关系和谐。悦道在招聘的过程中，严格遵守“平等就业”原则，不因种族、性别、肤色、年龄、家庭背景、宗教信仰、身体素质等因素而有差别或歧视对待任何一位求职者。用心打造积极向上、多元包容、平等发展的工作氛围，让每一位员工都有发展机会，提升主人翁意识。

       悦道严格落实《禁止使用童工规定》等法律法规要求，禁止任何下属子公司招聘未满16周岁的未成年人，建立健全入职前的资料审核机制，杜绝童工使用，不强制员工劳动。

       开展各类培训教育

       携手员工成长，优化职业平台。公司为帮助员工与公司共成长，营造良好的组织氛围，2022年组织开展了多样的教育培训活动。股份公司层面全年组织的培训累计覆盖员工近100人次，公司总部与各个事业部积极组织多场新员工现场集训。公司培训主要分为新员工培训、管理专项赋能培训及专业技能培训关键岗位实训等。

       真诚关爱每位员工

       公司积极保障员工基本权益，优化员工福利，完善薪酬体系，建立员工食堂，改善员工伙食；员工宿舍，配套相关措施，为员工提供安全、舒适、舒心的工作生活环境，保证员工在外能踏实安心工作。公司倡导能上能下，坚持能者多得，做到公平、公正、公开、透明，在企业内部营造良好的工作环境和氛围，多措并举提升员工工作幸福感与满意度。

       2022年悦道食品下属子公司各战区坚持开展一线员工家访，携带感谢信、荣誉证书、慰问品等，送福到家，感恩员工家庭的默默支持，并将员工的工作、生活状况向家人说明，做到让员工家人安心放心。通过系列关爱工作，让企业大家连小家，打造团结进取、阳光正向的和谐组织与团队。

       六、共建合作生态，推动行业高质量发展

       坚持以客户为中心

       公司始终坚持以客户为中心的经营理念，通过对市场及客户需求的深度了解及分析，结合公司产品特性，进行改良提升。为客户及消费者提供美味的食品；通过公司对客户及销售管理制度的完善和落地，提升公司对客户的服务能力，通过客户满意度反馈调查，进一步改善客户与公司的合作关系。公司致力于维护高度认可公司产品及价值的客户群体；打造清廉团队，提升内控管理，加强客户管理和服务理念，打造开放清廉公正的交易环境。

       公司秉承一贯的艰苦奋斗的工作作风，持续开展内部的反腐倡廉工作，通过内外部的监督和管理，打造清廉团队，提升内控管理水平，加强客户管理和服务理念，打造开放清廉公正的交易环境。公司秉承开放的态度欢迎业界朋友前来沟通合作。在客户服务上，公司提出并采取了一系列的综合的提升措施，首先，通过制度的约束，提高产品销售的畅通和透明度，公司依据明确的内部管理文件，进行了产品的质量内控，定期不定期进行培训、监察，落实到位，针对每一位客户都做好客户的档案管理及数据分析，并安排专业销售人员进行对接，确保客户在公司的采购行为顺畅无阻，并根据行业特点，针对客户群体做出了统一的要求，让客户在公平公正的交易环境中与公司进行合作，确保了客户群体在公司规范的制度下应该享受的权利。

       通过销售管理制度的完善和落地，规范了公司销售业务操作，将售前售中售后环节打通，形成统一可追溯的销售过程管理行为，并加强与客户之间的正向反馈，提升了公司对客户的服务能力，通过客户满意度反馈调查，进一步改善客户与公司的合作关系，加强客户粘性，开发培育一批高度认可公司产品及价值的客户群体。

       随着食品市场竞争的日趋激烈，各大食品实体企业都在积极开拓销售市场的同时也在售前、售中、售后全链路环节体现服务的“差异化”，而这样的差异化会随着服务产品的衍生会越来越凸显。服务方面，进一步改善风味，延长货架期，可使广大客户降低采购成本、减少运输成本、减少复购成本、易于大量囤货。

       客户满意度调研：不仅是对公司服务的自检，主要希望通过全面的调研，为改进服务提供更科学的市场依据。主动走近客户，近距离倾听市场真实的需求，提升企业服务水平及质量，又了解了顾客的真实需求，极大提升了企业市场服务水平同时也形成了服务预警机制。

       客户关怀：在以客户为中心的商业模式中，客户关怀是客户维护的重要方面。通过良好且系统的客户关怀体系增强客户的粘性，如：节日里的问候和祝福，时刻让新老客户感受到关怀与温暖。带上公司最新的活动信息、新开发项目、产品信息表等，有针对性地定期拜访。定期邀请客户参加公司举行的各项活动，增加客户合作体验。

       构建共享合作平台

       公司坚持以客户为中心，致力于打造“共创、共享、共赢”的合作模式，与所有合作伙伴签订《廉洁诚信协议》，努力营造公平公正的良好合作环境，通过发挥合作双方的能力将有限的社会资源利用最大化。积极构建和发展与供应商、客户的战略合作伙伴关系，注重与各相关方的沟通与协调，共同构筑信任与合作的平台，切实履行公司对供应商、客户、消费者的社会责任，同时不断完善采购及销售流程与机制，建立公平、公正的评估体系，杜绝采购及销售过程中的暗箱操作、商业贿赂和不正当交易情形，为供应商及客户创造良好的竞争环境。

       七、践行公益使命，助力乡村振兴

       就业是最大的民生，也是提高社会生活质量的最基本支撑。公司在发展的同时，扩大就业规模，改善就业环境。优先改善所在地就业，强化属地管理与责任，积极带动本地化就业，招聘当地人，招徕退伍军人，为农村剩余劳动力提供就业机会。悦道大力支持本地用工，促进本地就业，吸纳当地劳动力就近工作，本地化用工率达到78%。为更加全面、广泛地服务退役军人，悦道通过专门的就业安置、技能培训及服务保障，搭建就业平台，帮助他们提升自身技能水平，树立再就业的信心，实现人生价值。同时，与部分地区的退役军人事务部开展战略合作，并积极号召合作伙伴招纳退役军人，共同践行社会责任。公司严格遵守国家法律法规，及时缴纳各项税收及社保费用。

       初心不忘，关爱成长。在追求经济价值的同时，公司勇担企业社会责任，一直把捐资助学，奖优助勤当做一项重要工作。公司和全国多个高校联合设立“共享成长”计划，和高校共同设立研发项目、建立产学研、设立奖学金等。

       为弘扬传统美德、营造尊老、爱老、敬老的良好社会风尚，对当地村镇老人之家走访慰问、送去生活物资。在炎炎夏日来临前，给周边村民送去防暑降温物资，坚持做好稳产保供工作，在公司指导下，严格开展人员日常安全检测、规范人员进出登记制度。

       八、注重绿色运营，推进可持续发展

       实施绿色管理

       悦道食品积极响应“绿水青山就是金山银山”的号召，努力践行国家的双碳战略，在新建项目上充分考虑了碳减排的工艺设计，在已有的项目中进行技改升级实现减碳目标，在用电方面使用光伏发电、冷冻库改造工程，实现节能降耗。建立了环保互查制度、定期巡查制度、飞行临检等巡查制度，不断提高环保业务能力。

       九、展望未来

       不忘初心，牢记使命，展望未来，砥砺前行。智能科技，乡村振兴，共同富裕，节能减排，清洁能源，高质量发展的全新时代已经来临，悦道也将投身时代浪潮，为推进产业高质量发展，实现“美好食品缔造幸福生活”贡献悦道力量。

       百舸争流，奋楫者先，聚力腾飞，同心致远！2023年，悦道食品将站在“里程碑”与“新征程”的交汇点上，扛起农业新使命，铺展食品新画卷，向优异进发，与广大悦道人、合作伙伴及社会各界同仁们一起：

       同心、同向、同力!

       共创、共享、共赢！

安徽悦道食品有限公司

                                                                                                                          2023年3月